Preguntas frecuentes
Aquí encontrará las respuestas a sus preguntas.
Instalación
Guidap se integra directamente en su sitio web. Nuestros equipos le guiarán paso a paso en la configuración del módulo. También tiene acceso las 24 horas del día a nuestra base de conocimientos con tutoriales escritos y en vídeo.
El cliente permanecerá en su sitio web durante todo el proceso de reserva. Este es un ejemplo: dock79.be
Sí, con la opción Facturación y contabilidad, Guidap proporciona todas las facturas y la información contable necesarias para cumplir la Ley de Hacienda.
Todo lo que necesitas para utilizar Guidap es una conexión a Internet. La mayoría de smartphones, tabletas y ordenadores funcionan con Guidap. Probaremos juntos tu equipo para evitar un impacto financiero y medioambiental innecesario.
Guidap está especializada en la gestión de instalaciones de ocio al aire libre y cubiertas. Queremos estar seguros de que Guidap es la solución adecuada para su parque antes de embarcarnos en nuestra aventura juntos. Por ello, mantendremos juntos una conversación en profundidad para comprobar que efectivamente es así.
Utilice
Guidap se puede utilizar en todos los dispositivos, tabletas, teléfonos y ordenadores, tanto para tus clientes cuando reserven online como para tus equipos a través del panel de control. Podrás acceder a tu horario, hacer reservas o cobrar desde tu teléfono.
Si tienes colaboradores (oficinas de turismo, campings, proveedores de actividades) que revenden tus actividades, puedes darles acceso a Guidap para que puedan consultar tu disponibilidad. Ellos mejorarán el servicio que ofrecen a sus clientes y tú ahorrarás tiempo de gestión.
Guidap se compromete a respetar y hacer respetar el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
La aplicación y la base de datos están alojadas en servidores franceses y europeos para cumplir las normas del RGPD. La aplicación Guidap está separada de la base de datos para garantizar la disponibilidad continua del servicio.
Sus datos personales de consumidor sólo son accesibles por el equipo del Cliente. El equipo de Guidap podrá tener acceso a estos datos en el marco de la asistencia al cliente o de cualquier depuración de la aplicación.
Asistencia
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana, de 9 a 18 horas (hora peninsular), por teléfono y correo electrónico. Siempre tendrás a un experto dispuesto a ayudarte.
También tienes acceso las 24 horas del día a nuestra base de conocimientos con tutoriales escritos y en vídeo.
Tarifas
Trabajaremos con usted para seleccionar los módulos que necesita para un paquete a medida.
Nunca pagas comisión por tus reservas.
Ofrecemos tarifas y abonos durante todo el año. Para más información, visite nuestra página dedicada.
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No se preocupe, ¡para eso estamos nosotros!
