Nos últimos anos, as pessoas em França e em todo o mundo têm vindo a registar temperaturas cada vez mais elevadas. As repetidas ondas de calor e a precipitação irregularmente espaçada no verão de 2022 provocaram uma seca em França e puseram ainda mais em causa a forma como a água é redistribuída.
Esta seca teve um impacto grave em muitos intervenientes, incluindo os fornecedores de desportos aquáticos, e não necessariamente da forma que se poderia pensar. Analisámos mais de perto esta questão, recorrendo aos nossos clientes para partilharem as suas experiências e a sua visão da situação.
Como foi o verão de 2022?
Apesar dos avisos recorrentes de seca, muitos fornecedores de desportos aquáticos conseguiram operar em condições decentes. No entanto, o comportamento dos consumidores foi afetado.
"Tínhamos, e continuamos a ter, um fluxo que está em linha com o que temos todos os verões", diz Olivier Bachelot, gerente da base de Réals Canoe Kayak.
"No ano passado, em 2022, pudemos trabalhar o tempo todo, mas apesar das altas temperaturas, quando se pensa que as pessoas estariam à procura de água e frescura, perdemos 10% em relação ao ano anterior. Isto deve-se em parte ao facto de os meios de comunicação social, na sua necessidade do excecional e do extraordinário, nos mostrarem imagens de lagos vazios que vão ser repetidas em todo o lado, e isso vai tornar-se uma religião paratodos".
Jeanne Nicollet, gerente da Canoë Rapido, também se interroga sobre o impacto da cobertura mediática da seca na sua atividade:
"A análise das vendas é muito complicada. No ano passado, quase todos nós registámos uma quebra no volume de negócios. Estará isso ligado à seca? Ou à quebra do poder de compra, ou a outra coisa qualquer? Por outro lado, é evidente que muita gente nos perguntava se havia água suficiente. Temos medo que algumas pessoas não tenham vindo fazer canoagem ou caiaque, pensando quenão havia água suficiente para todos".
Então, como é que, apesar da seca, muitos prestadores de serviços tinham condições perfeitamente praticáveis?
A realidade e as especificidades dos desportos náuticos?
Para compreender esta situação, é necessário analisar o modo de funcionamento dos prestadores de serviços e a sua posição estratégica.
"Hádisparidades muito grandes de um vale para outro", explica Olivier.
Trabalhamos no Orb, um rio de 135 km de comprimento, que é bombeado. O gestor da água da nossa região obtém água deste rio para satisfazer as necessidades de irrigação das vinhas e as necessidades de água potável da costa entre Vendres e Gruissan.
No verão, com o aumento das necessidades de água associado aos fluxos turísticos, a captação de água é um pouco mais elevada. A nossa base está situada entre a barragem e o ponto de extração, pelo que temos sempre um caudal sustentado que nos permite funcionar, pelo menos até setembro. Quando as necessidades de água baixam, o caudal é suportado com menos regularidade".
Para além disso, a noção de seca é também complexa. Embora a maioria das pessoas imagine paisagens desérticas quando ouve a palavra, a realidade nem sempre é essa. Em junho de 2023, a França já está sob alerta de seca há algum tempo, apesar de os meses mais quentes ainda não terem chegado. Isto pode parecer paradoxal, uma vez que muitas regiões têm registado precipitações e trovoadas regulares, se não diárias, desde há várias semanas.
A nossa cliente Jeanne Nicollet, da Canoë Rapido, explica:
"É preciso fazer uma distinção clara entre as águas de superfície, como as águas dos rios, e as águas subterrâneas, que são a principal fonte de água potável em França. No departamento de Hérault, por exemplo, ainda está em vigor uma ordem de seca para limitar o consumo de água potável porque os lençóis freáticos ainda estão baixos. Mas com as tempestades, o rio Hérault está alto. Tivemos mesmo de suspender as operações porque havia demasiada água".
No entanto, é importante não generalizar. Alguns prestadores de serviços têm mais dificuldades do que outros.
Olivier salienta que as condições não são as mesmas para todos:
"Um dos meus colegas, situado no mesmo vale, a montante do afluente Orb, onde se encontram as turbinas da barragem, pelo menos durante uma parte dos seus percursos, não pode tirar partido do apoio ao caudal. É umpouco mais complicado para ele, mas pode utilizar um percurso mais baixo, pelo que também não está completamente incomodado".
Mais mau tempo para os profissionais do sector em 2023
"O tema da seca é algo com que tenho de lidar pelo menos 2 a 3 vezes por semana desde março de 2023, devido à grave seca", - diz Olivier Bachelot.
Uma vez que o prefeito é responsável pela redistribuição da água e pela gestão da grande bacia, foi tomada a decisão de proibir as actividades de canoagem, caiaque e águas brancas em caso de alerta de seca.
Para contrariar esta decisão, tivemos de recorrer aos serviços jurídicos do sector da canoagem e do caiaque, com o apoio da Federação Francesa de Canoagem e Caiaque e da Federação Nacional de Contratantes. Graças a isso, do ponto de vista jurídico e administrativo, temos menos preocupaçõesneste momento".
Segundo Olivier, a tentativa de proibir os desportos náuticos no contexto da seca pode estar ligada a uma abordagem superficial do assunto:
"Não captamos nem descarregamoságua, por isso só nos deslocamos na água. Quando não é possível circular, paramos as nossas actividades e pronto, sem esperar por proibições. No entanto, as autoridades não têm necessariamente um conhecimento detalhado de todas as actividades.
Os prestadores de serviços de desportos náuticos foram tratados como utilizadores, ao mesmo nível que os agricultores, os produtores de eletricidade, os cidadãos... Tivemos de argumentar para explicar que, ao contrário da maioria dos utilizadores, não precisamos de retirar água do rio ou do lençol freático. E depois, entre outras coisas, tivemos de lidar com o lobbying de outras actividades".
Enfrentar a seca - um assunto que diz respeito a todos
Embora os desportos náuticos e outras actividades ao ar livre não consumam água em si, há quase sempre um consumo indireto. A sensibilização para esta questão por parte das empresas de aluguer de canoas e dos fornecedores de actividades náuticas contribui para a preservação dos recursos hídricos.
"Não há comonegar que a nossa região está sob um alerta de seca acrescido. Por isso, estamos a ser cuidadosos no dia a dia e alterámos a nossa forma de trabalhar para sermos mais económicos. Por exemplo, antigamente, para desinfetar os nossos equipamentos - coletes, fatos-macaco - colocávamos desinfectantes em grandes quantidades de água e deixávamo-los de molho. Este consumo de água não era razoável nem sensato.
Assim, agora desinfectamos o nosso equipamento pulverizando uma solução diluída, o que nos permite poupar uma quantidade impressionante de água: não é a mesma coisa encher um tanque de 150-200 litros com alguns pulverizadores de 5 litros",explica Olivier.
Também controlamos a utilização dos nossos chuveiros e casas de banho. Certificamo-nos de que a utilização não autorizada e excessiva é evitada, limitando o acesso às instalações. Pequenos gestos permitem-nos contribuir tanto quanto possível".
Existem outras formas de poupar água.
"Utilizamosmuito pouca água nas nossas instalações.Temos casasde banho secas e soluções hidroalcoólicas para limpar as mãos", partilha Jeanne, Canoë Rapido.
Estas e muitas outras medidas podem ser reproduzidas noutras instalações de lazer, e não apenas nas ligadas à navegação. As infra-estruturas que utilizam menos água e a sensibilização dos clientes podem ajudar a preservar este recurso precioso.
Conselho da equipa Guidap: Como contrariar o impacto da seca na comercialização das actividades náuticas?
Há uma série de abordagens que podem ajudar a lidar com a queda nas vendas causada pela seca. Tentámos resumir as que são rápidas e fáceis de aplicar:
- adaptar a comunicação no seu sítio Web. Pode ajudar a tranquilizar e a atrair clientes se apresentar informações sobre o estado e a navegabilidade dos seus percursos no seu sítio Web. Uma mensagem claramente visível e implícita (eventualmente com a data da atualização) também lhe poupará o tempo gasto ao telefone a explicar que tem água suficiente.
- comunicar regularmente nas redes sociais. As redes sociais desempenham um papel importante na divulgação de informações, pelo que não deve negligenciar estes canais. Publicações ou histórias regulares podem ajudá-lo a manter os seus potenciais clientes actualizados sobre as suas condições de navegação.
- Comunicar eficazmente com o seu Posto de Turismo. Em termos de comunicação, os postos de turismo são aliados essenciais dos prestadores de serviços de lazer. Tire o máximo partido disso, destacando as informações sobre o estado dos seus itinerários.
- atualizar a mensagem no seu atendedor de chamadas. Basta acrescentar as informações que as suas condições permitem navegar, e os clientes poderão reservar em linha mesmo sem esperar pela sua chamada de retorno.
- melhorar o fluxo de clientes. Para antecipar as restrições, mas também para resolver potenciais conflitos de utilização e proteger o rio, pode ser útil regular o número de pessoas na água num determinado momento. Em vez de ter 100 pessoas às 10 da manhã e 5 pessoas às 9 da manhã, distribui os seus clientes ao longo do dia. Os seus clientes têm uma melhor experiência e a sua receção é mais tranquila. É uma situação em que todos ganham.
Se quiser facilitar o seu acolhimento, pode utilizar o nosso tutorial para o configurar no GUIDAP.
