Más del 90% de los usuarios de Internet utilizan Google para buscar en la web. Y (aún) es posible aparecer en los primeros puestos de la primera página.
Para conseguirlo, necesitas una inserción en Google my business (¡es gratis!). Cuando los internautas escriban el nombre de tu establecimiento, verán una gran inserción con una foto y tus datos de contacto: la mejor ubicación en la primera página de Google.
En este artículo, compartimos contigo los consejos que necesitas para optimizar tu inserción en Google My Business.
Presencia en Google My Business
Vamos a comprobar que tienes un Google My Business. Abre Google y escribe el nombre de tu establecimiento. Si apareces en una inserción en la esquina superior derecha, está bien. Si no, necesitas crear uno.
Accede a tu cuenta de Google y sigue esta guía.
👌 Consejo: Utiliza la misma cuenta de google para Gmail, Google My Business, Youtube, esto permitirá a Google sacar información de tu establecimiento en todos sus productos.
Promociónate en Google
Google dice: "Cuanto más completa y precisa sea la información, más probabilidades habrá de que se muestre para determinadas consultas". Ya lo tienes, tienes que actualizar tu ficha de empresa en Google. ¡A sus teclados!
Google tiene una guía muy buena para rellenar la información de tu anuncio, que puedes consultar aquí 👈 .
He revisado cientos de Google My Business para escribir este artículo y aquí están mis consejos para establecimientos de ocio:
Fotos: Para que los visitantes quieran entrar en su sitio, le recomiendo que incluya al menos 3 fotos diferentes:
- Una primera foto en la que aparezcan clientes realizando la actividad en su establecimiento (con gente contenta, sol... en definitiva, la foto que utilizaría para su folleto). Esta es la foto que debe "destacar" en su anuncio.
- Una segunda foto que muestre su establecimiento, sus instalaciones, la agradable terraza para tomar una copa, el lugar a la sombra para descansar...
- Una tercera que muestre el paisaje en el que se encuentra el establecimiento: "Ven a mi casa, el entorno es magnífico". Con estas 3 fotos, ganarás puntos entre los internautas que busquen actividades.
🚨🚫 Advertencia: Si las fotos son de mala calidad, mal encuadradas, no las añadas a tu anuncio, espantarás a los clientes. En su lugar, pon solo una foto bonita hasta que tengas más.
Zona de servicio: Si los puntos de partida de sus actividades se encuentran en zonas geográficas diferentes (varios ríos, cañones, distintos senderos, etc.), es mejor definir una zona geográfica alrededor de su establecimiento que abarque las distintas zonas de práctica. Tendrás más posibilidades de atraer clientes.
Atributos: Los servicios extra ("atributos" en este caso) son muy populares entre los veraneantes. Si ofrece wifi gratuito o terrazas a la sombra, ahora es el momento de decirlo, porque puede marcar la diferencia frente a sus competidores.
Descripción de la empresa: a menudo olvidada, es uno de los elementos esenciales del perfil de su empresa. ¿Por qué? Porque es la primera impresión que vas a dejar en los internautas, tus primeras palabras mucho antes de darles la bienvenida a tu establecimiento. Lo segundo que debes saber es que Google utilizará este texto para entender lo que ofreces (y potencialmente clasificarte mejor en función de tu relevancia para la consulta del usuario). Describe tus actividades, tus puntos diferenciadores y tu historia en 750 caracteres. Cuanto más relevante sea la información, más contento estará Google.
❤️ Imprescindible: Consulta esta guía de Google sobre cómo escribir una buena descripción de tu establecimiento.
Gestionar y responder a los comentarios
Cuando un cliente te deja una reseña, es importante responder, ya sea positiva o negativa. Según Google: "Responder a las reseñas demuestra que valoras a tus clientes y los comentarios que hacen sobre tuestablecimiento" .
Es más, Google utiliza el número de opiniones y las valoraciones correspondientes para clasificar los resultados, así que está claro que tienes que pedir opiniones a tus clientes y tienes que responder. He aquí cómo hacerlo:
- Feedback positivo: Agradézcaselo a la persona personalizando la respuesta para animarla a volver.
- Consejo negativo : Lo más importante aquí es mantener la calma y no entrar nunca en conflicto con la persona de la web. Dé las gracias a la persona, mantenga un tono tranquilo y profesional, explique el problema surgido y ofrezca una solución. Los internautas verán que escuchas los comentarios de tus clientes y que haces todo lo posible por darles la mejor experiencia posible.
Y al final siempre es Google quien elige
¿Cómo elige Google el orden de los resultados? Nadie conoce el algoritmo exacto, pero esto es lo que dice Google: "Los resultados locales se basan principalmente en criterios de relevancia, distancia e importancia."
- Relevancia: ¿Coincide su establecimiento con los términos de búsqueda utilizados por los internautas? Si ha rellenado sus datos a la perfección, tendrá más posibilidades de subir en la clasificación de Google.
- Distancia: Como el objetivo de la búsqueda es llegar a un establecimiento, Google favorecerá los establecimientos que estén cerca del usuario (especialmente para las búsquedas móviles).
- Importancia: es el nivel de popularidad del establecimiento. Es el punto en el que puede tener más influencia. Para Google, la regla es simple: cuanto más conocido seas en el mundo real, más conocido deberías ser en Internet. Así que tienes que trabajar tu imagen de marca y hacer que la gente hable de tu establecimiento. Cada vez que alguien habla de ti en Internet, Google lo sabe y te da puntos de importancia.
Además, Google utiliza las opiniones de los clientes sobre tu establecimiento: cuantas más opiniones positivas tengas, más popular serás y más importante serás a ojos de Google. Y así asciendes en los resultados.
Puede obtener más información sobre el método de clasificación utilizado por Google aquí.
Si sigues todos los consejos de este artículo, habrás hecho todo lo posible para subir a los primeros puestos de Google cuando un usuario realice una consulta que te concierna.
Gracias por leer 🙂 .
Julien
Cofundador de GUIDAP
