Activités de loisir : comment les consommateurs ont réservé en 2020 ?

Le secteur du tourisme ne fait pas exception. Jusqu’au début du mois de juin, le secteur
du loisir redoutait une année « blanche ».

Malgré les prévisions négatives et la situation inédite qui nous touche tous, le loisir en
France a su tirer son épingle du jeu.

Deux raisons dans l’environnement viennent expliquer ce phénomène :

• L’excellente météo sur toute la France a permis aux Français de profiter des activités de plein air tout au long de l’été.
• Les restrictions aux frontières ont incité les Français à passer leurs vacances en France et ainsi (re)découvrir des lieux et régions proches de chez eux.

À cela s’ajoute un effet co-latéral du Covid : la situation sanitaire et le déploiement des
gestes barrières ont favorisé l’accélération de la digitalisation déjà engagée sur le secteur
du loisir. La réservation en ligne a notamment bénéficié de ces nouvelles conditions.

Ce dossier vise à présenter le comportement des consommateurs d’activités face à la
réservation en ligne pendant la saison d’été 2020.

Nous y apprenons notamment que 44% des réservations effectuées en ligne en 2020 l’ont été moins de 24h avant le départ de l’activité.

Cette étude contient également quelques recommandations qui peuvent rapidement être mises en place pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs d’activités.